Termini e condizioni del servizio
Termini di vendita
Disposizioni generali
La vendita di prodotti (di seguito: i “Prodotti” o il “Prodotto”) sul sito MissClima (di seguito anche il “Sito”) è disciplinata dalle seguenti condizioni generali di vendita online (di seguito: “C.G.V. online”). Prodotti sono venduti da MissClima (di seguito “MissClima”), con sede legale in Viale Monte Nero, 17 - Milano, P.IVA 10839810966. Prima di effettuare un acquisto, leggete attentamente le presenti C.G.V. online; acquistando Prodotti da MissClima vi impegnate, infatti, ad accettarle integralmente. Come conferma dell’avvenuta lettura e accettazione, vi sarà richiesto di apporre un flag nella casella indicata durante il processo di acquisto.Oggetto del contratto
Con il presente contratto si disciplina la vendita a distanza di Prodotti da MissClima al cliente; si tratta, nello specifico, di Prodotti del settore idrotermosanitario. I Prodotti commerciali presenti sul catalogo online di MissClima (di seguito: il “Catalogo”) sono disponibili esclusivamente a clienti che abbiano compiuto la maggiore età (anni 18). Se non avete compiuto 18 anni vi chiediamo di astenervi dall’effettuare acquisti. Le presenti condizioni di vendita si applicano ai clienti definiti dalla legge “Consumatori”. "Consumatore" significa, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo (di seguito: il “Codice”) (decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e sue recenti modifiche ai sensi del decreto legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014, entrato in vigore il 13 giugno 2014), persona fisica che agisce per fini che non rientrano nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Le seguenti condizioni di vendita non si applicano, di conseguenza, ai clienti definiti dalla legge “Professionisti”, ossia quelle persone fisiche o giuridiche che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale ovvero un loro intermediario, così come definito dall’articolo 3, comma 1, lettera c) del Codice e che, dunque, effettuano gli acquisti sul Sito con partita iva. Le informazioni e caratteristiche di ogni Prodotto in vendita sono consultabili nella scheda Prodotto; i colori, la forma e le dimensioni percepite dei Prodotti potrebbero leggermente discostarsi da quelli reali a causa dell’effetto del browser e del monitor utilizzato.
Le offerte di Prodotti presenti sul Catalogo nonché i prezzi degli stessi sono validi finché ancora visibili sul Sito e fino ad esaurimento scorte. MissClima si riserva di variare il Catalogo in qualsiasi momento e senza preavviso. MissClima eseguirà gli aggiornamenti del Catalogo preferibilmente di notte, cercando nei limiti del possibile di minimizzare l’impatto operativo sul Sito. Non sarà, tuttavia, possibile evitare che le variazioni nel Catalogo impattino eventuali scelte in corso di effettuazione e per acquisti non ancora portati a termine. Eventuali variazioni di prezzo saranno applicabili anche ai Prodotti già inseriti nel carrello, per acquisti non ancora conclusi prima delle variazione secondo la procedura descritta di seguito. MissClima, inoltre, si riserva il diritto di non processare gli ordini ricevuti che non rispettino i presenti termini e condizioni generali di vendita online.
Ordine di acquisto con obbligo di pagamento
Acquistare un Prodotto da MissClima è semplice, per farlo dovrete selezionare ciascun Prodotto ed inserirlo nel carrello, uno per volta, specificando la quantità desiderata. Il carrello sarà valido per un massimo di 4 ore, dopodiché verrà automaticamente svuotato e non ci sarà nessuna garanzia del mantenimento del prezzo dei prodotti inseriti che potrà, di conseguenza variare qualora, nel frattempo, il Catalogo subisca delle variazioni. Nel caso in cui il prodotto inserito nel carrello, ma non ancora acquistato, dovesse subire delle variazioni di prezzo nel Catalogo, il carrello viene aggiornato.
La disponibilità dei Prodotti riportata nel Sito è da considerarsi indicativa per il fatto che vi sono contemporaneamente più utenti nel Sito web che possono effettuare l’acquisto simultaneamente. L’indisponibilità di un Prodotto può verificarsi anche successivamente alla ricezione dell’email di conferma; in quest’eventualità il cliente verrà informato al più presto dal personale del Servizio Clienti MissClima.
Nel caso in cui un Prodotto non sia più disponibile, il personale MissClima vi proporrà un Prodotto sostitutivo ed in linea con quello acquistato precedentemente. Potrete accettare o rifiutare la proposta. Se rifiutate la sostituzione il vostro ordine sarà annullato. Se avete pagato con carta di credito, carta di debito o PayPal non vi è ancora stato addebitato nulla quindi la transazione sarà semplicemente annullata. In caso di pagamento con bonifico, vi saranno richiesti i dati necessari, se mancanti, e verrà effettuato un bonifico con lo stesso importo corrisposto.
Nel caso di Prodotto scelto più economico vi verrà corrisposta la differenza, con le stesse modalità con cui avete effettuato il pagamento, altrimenti vi sarà preparato un carrello con un ordine equivalente alla differenza di prezzo da sostenere.
Nel caso in cui il vostro ordine sia andato a buon fine, MissClima vi invierà una email di conferma con la ricapitolazione del vostro ordine, le caratteristiche principali dei prodotti acquistati, il prezzo pagato, eventuali spese di spedizione, consegna, modalità e termini di pagamento.
Una volta inviato l’ordine di acquisto a MissClima accettate di ricevere la fattura emessa a fini fiscali in formato elettronico. Copia cartacea della medesima fattura vi verrà consegnata insieme ai prodotti acquistati. MissClima non invia fatture in formato cartaceo.
Se l’acquisto fa parte di una ristrutturazione e desiderate detrarre fiscalmente i costi ricordatevi di effettuare il pagamento con il bonifico specifico per ristrutturazioni.
La richiesta dell’ordine è memorizzata nei database MissClima per il tempo necessario al processo dello stesso e sarà conservata nei tempi e nei modi in maniera conforme a quanto previsto dalla normativa vigente.
l processo di acquisto è composto da pochi e semplici step:
Dati cliente Come nel caso di acquisto di solo Prodotto, compilate i campi obbligatori per effettuare l’acquisto, oppure inserite ID utente e password e controllate che i dati salvati nel vostro account siano corretti, ed eventualmente modificateli.
Modalità di pagamento Potete scegliere la modalità di pagamento che preferite tra quelle descritte nel paragrafo “Modalità di pagamento”. Se l’acquisto fa parte di una ristrutturazione e desiderate detrarre fiscalmente i costi ricordatevi di effettuare il pagamento con il bonifico specifico per ristrutturazioni.
Riepilogo ordine Viene presentato in sintesi l’ordine: nome dei Prodotti scelti, quantità richiesta, prezzo unitario e prezzo totale, spese di spedizione, dati di fatturazione, luogo in cui deve essere spedito il Prodotto, modalità di pagamento scelta. Selezionando “Conferma” si procede al pagamento e alla conferma dell’ordine. Il processo è concluso e riceverete una email di conferma. L’email di conferma contiene l’elenco dei Prodotti acquistati, la descrizione sintetica, la quantità e il prezzo per ciascuno, la modalità di pagamento scelta, il link alle condizioni di vendita e i termini di recesso.
Prezzi di vendita
I prezzi di vendita di Prodotti sono espressi in Euro nel Sito e sono comprensivi di IVA, di imposte e tasse applicabili. Il costo di spedizione e trasporto è a carico del cliente e verrà quantificato in fase di acquisto.
MissClima si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita di Prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo di vendita è quello indicato nella scheda Prodotto nel momento d’acquisto ed è valido fino ad esaurimento scorte. In caso di un cambiamento sostanziale del prezzo di vendita non previsto da MissClima e causato da un errore informatico, manuale o tecnico, l’ordine non potrà essere considerato valido e verrà annullato e rimborsato l’importo al cliente. I Prodotti inseriti nel carrello ma non ancora acquistati possono subire variazioni di prezzo, nel caso in cui il catalogo venga modificato.
Modalità di pagamento
In fase di acquisto potete scegliere il metodo di pagamento che preferite tra quelli proposti. Nel caso in cui non risultasse possibile l’addebito dell’importo dell’ordine, l’ordine sarà annullato automaticamente e vi verrà comunicato tramite e-mail. Se gli acquisti dei Prodotti effettuati sono parte di una ristrutturazione, potrete detrarre fiscalmente i costi da voi sostenuti; per la detrazione è necessario utilizzare come unico metodo di pagamento un apposito bonifico bancario.
Alcuni istituti bancari permettono di effettuare il bonifico per ristrutturazioni online, con altri invece è necessario effettuare il bonifico nella sede dell’istituto. In questo caso sarete responsabili di effettuare le dovute verifiche con il vostro istituto bancario. MissClima declina ogni responsabilità se non vengono rispettati i termini di legge. I metodi di pagamento accettati da MissClima sono i seguenti:
Carta di credito e carta di debito Potete pagare attraverso carta di credito e carta di debito secondo quanto dettagliato nel Sito e seguendo le istruzioni fornite di volta in volta. I dati inseriti nella finestra di pagamento gestita dal gestore della carta di credito sono trasmessi tramite connessione protetta all’istituto bancario che gestisce le transazioni o all’organizzazione per la gestione dei sistemi di pagamento e non saranno per nessun motivo inviati a MissClima; l’istituto bancario di riferimento della carta verifica la validità della stessa, tuttavia il pagamento sarà addebitato solamente al momento della spedizione dell’ordine.
PayPal PayPal tutela le informazioni fornite utilizzando i sistemi di sicurezza evoluti. Il pagamento viene addebitato solamente al momento della spedizione dell’ordine.
Bonifico Potete selezionare come modalità di pagamento il bonifico bancario; in questo caso dopo aver confermato l’ordine MissClima vi invia con una email i dati bancari di riferimento. Dal momento in cui effettuate l’ordine avete 4 giorni lavorativi di tempo per effettuare il bonifico, altrimenti l’ordine sarà annullato. Appena il bonifico viene accreditato a MissClima, l’ordine è confermato e viene spedito. Per questo motivo, pagando tramite bonifico, le tempistiche per ricevere i Prodotti sono leggermente superiori a quelle standard. Quando effettuate il bonifico è importante riportare nella causale il numero dell’ordine; in caso di pagamento da parte di una persona diversa da quella che ha effettuato l’ordine è indispensabile comunicare numero dell’ordine e, se possibile, nominativo dell’acquirente, in modo da poter associare in modo immediato il pagamento all’ordine. Se questi dati non sono presenti i tempi di consegna potrebbero aumentare.
Se gli acquisti di Prodotti effettuati sono parte di una ristrutturazione, potrete detrarre fiscalmente i costi da voi sostenuti; per la detrazione è necessario utilizzare come unico metodo di pagamento un apposito bonifico bancario. Alcuni istituti bancari permettono di effettuare il bonifico per ristrutturazioni online, con altri invece è necessario effettuare il bonifico nella sede dell’istituto. In questo caso sarete responsabili di effettuare le dovute verifiche con il vostro istituto bancario. MissClima declina ogni responsabilità se non vengono rispettati i termini di legge. Per eventuali domande contattate il Centro assistenza.
Annullamento ordine
È possibile annullare l’ordine di un Prodotto, se questo deve ancora essere spedito, altrimenti è necessario attendere la consegna dello stesso ed effettuare la procedura di recesso. Per l'annullamento di un Prodotto, è necessario scrivere una mail a info@missclima.com. Se avete pagato con carta di credito, carta di debito o PayPal non vi è ancora stato addebitato nulla quindi la transazione sarà semplicemente annullata. In caso di pagamento con bonifico, vi saranno richiesti i dati necessari, se mancanti, e verrà effettuato un bonifico con lo stesso importo corrisposto.Diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato solamente dai Consumatori, ovvero dalle sole persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale. Potete restituire i Prodotti acquistati sul Sito senza alcuna penalità entro il termine di recesso di 14 giorni. Potete consultare la nostra politica di recesso.Legge Applicabili
I termini e le condizioni generali di vendita presenti nel Sito sono governati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo del 6 settembre 2005, n° 206 (e sue recenti modifiche ai sensi del decreto legislativo n. 21 del 21 febbraio 2014, entrato in vigore il 13 giugno 2014) sui contratti a distanza e dal decreto legislativo del 9 aprile 2003,n° 70 per gli aspetti relativi al commercio elettronico. Se siete un cliente consumatore, ai sensi degli articoli 140 e 141 del Codice, avrete la facoltà di agire a tutela dei vostri interessi per mezzo di un’associazione di consumatori ovvero di promuovere un tentativo di composizione stragiudiziale per la risoluzione di eventuali controversie.
Alternativamente, avrete la facoltà di promuovere un giudizio ordinario per la risoluzione delle controversie derivanti dalla interpretazione, esecuzione e validità delle presenti Condizioni Generali di vendita. Se siete un cliente professionista, qualsiasi acquisto di Prodotti è regolato esclusivamente dal presente contratto, oltre che dalle previsioni del codice civile, per quanto qui non previsto. Per qualunque controversia relativa all’esecuzione di ciascun Contratto nonché, in generale, relativa alla navigazione sul Sito da parte del Cliente, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio del Cliente che agisca in qualità di Cliente Consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.